Centre d'aide
Jouer devrait rester un divertissement que vous maîtrisez. Nos outils vous servent à établir des limites, à faire une pause ou à cesser de jouer pour de bon. Kindbridge Behavioral Health, BetGuard et Gambling Therapy offrent également de l'aide sans frais.
Qui peut jouer, et d'où?
L'âge minimal exigé est de 19 ans. Les joueurs du Canada sont admis à condition de se connecter depuis un territoire où la législation autorise le casino en ligne.
À quelle vitesse les retraits arrivent-ils?
Après l'envoi de votre demande, les fonds vous parviennent généralement dans un délai variant entre une heure et quatre heures. Le virement bancaire, plus lent, peut demander jusqu'à 12 heures. Chaque retrait doit être de 10 $ minimum, avec un plafond quotidien fixé à 25 000 $.
Que sont les Fraserville Originals?
Les Fraserville Originals sont des jeux créés pour notre site. Vous ne les trouverez dans aucun autre casino.
Comment joindre le soutien par courriel?
Écrivez à help@fraservillecasino.app en mentionnant votre nom d'utilisateur, accompagné d'une courte description du problème.
Existe-t-il un bonus sans dépôt?
Il n'y a pas de bonus en argent sans dépôt. Par contre, jouez gratuitement à notre jeu de prix quotidien, chaque jour, sans dépôt.
En quelle monnaie mon compte fonctionne-t-il?
Tous les comptes sont libellés en dollars canadiens (CAD). Dépôts, paris et retraits se font donc en CAD.
Quels documents sont requis, et quand?
Avant le tout premier dépôt, votre identité est validée, tout comme votre emplacement de jeu. Une pièce d'identité gouvernementale munie de votre photo vous sera demandée, et d'autres documents pourraient s'ajouter au besoin.
Comment faire une pause ou m'exclure?
Depuis vos réglages de compte, vous pouvez bloquer votre accès pour une durée minimale de 24 heures et maximale de six semaines. Pour vous éloigner plus longtemps, optez pour l'autoexclusion ou demandez la clôture de votre compte. Notre équipe reste aussi joignable à help@fraservillecasino.app.
Outils de jeu responsable
- Fixez vous-même un maximum pour l'argent versé, les sommes jouées et les mises engagées.
- Des alertes de réalité et des rappels du temps écoulé apparaissent au fil de vos parties.
- Envie de souffler? Suspendez votre compte pour une période allant d'une journée à six semaines.
- Excluez-vous ou fermez votre compte.
- Quelques questions rapides pour mieux comprendre comment vous jouez.
- Avant votre premier dépôt, nous contrôlons votre pièce d'identité et l'endroit où vous vous trouvez.
- Toute baisse de limite entre en vigueur sur-le-champ, alors qu'une hausse n'est appliquée qu'après un délai de 24 heures.