Vérification de l'âge

Pour jouer chez Fraserville Casino, il faut avoir atteint l'âge de 19 ans. Vous trouverez ici la méthode que nous utilisons pour vérifier l'âge, les mesures prises lorsqu'une personne mineure arrive tout de même à créer un compte, et des ressources qui aident les parents à tenir les jeunes à l'écart des sites de paris.

1. 19 ans et plus seulement

Avant 19 ans, il est interdit chez nous de créer un compte, de déposer ou de jouer à quelque jeu que ce soit. L'interdiction couvre les jeux de table, notre casino en direct, chaque machine à sous et même le jeu gratuit offert quotidiennement avec des prix à la clé.

Fournir de faux renseignements pour contourner cette règle enfreint nos Conditions du compte. Laisser un enfant jouer avec votre compte les enfreint aussi, et vous restez responsable de chaque mise placée.

2. Filtres et outils de contrôle parental

Les parents et les tuteurs disposent d'outils efficaces déjà intégrés à la plupart des appareils et des réseaux domestiques. Nous vous recommandons de les utiliser.

Contrôles de l'appareil : les paramètres parentaux des téléphones, tablettes et ordinateurs peuvent limiter les applications, les achats et les sites Web selon l'âge
Paramètres des boutiques d'applications : les limites d'âge sur les téléchargements empêchent l'installation d'applications de jeu
Filtrage par routeur : bien des routeurs résidentiels permettent d'empêcher l'accès aux sites de jeu depuis chaque appareil branché au réseau
Logiciels de filtrage : certains programmes spécialisés empêchent d'accéder aux sites de jeu et aux pages de paiement

Parler de jeu avec vos enfants est également utile. Rappelez-leur que tout jeu offert par un casino est pensé pour que l'établissement gagne à la longue.

3. Comment nous vérifions l'âge

Le contrôle de l'âge débute dès l'inscription. Nous confrontons à des bases de données électroniques reconnues vos nom et prénom, l'adresse où vous résidez et le jour de votre naissance.

Si nos contrôles automatisés ne permettent pas d'établir que vous avez 19 ans révolus, nous vous demanderons une pièce d'identité avec photo délivrée par un gouvernement, par exemple un permis de conduire ou encore un passeport. Votre compte restera bloqué jusqu'à la réception de ce document. Nous n'accepterons aucun dépôt avant d'avoir validé votre âge, votre identité ainsi que l'emplacement depuis lequel vous vous connectez.

Une nouvelle vérification peut avoir lieu si nécessaire, notamment quand les renseignements de votre compte sont modifiés ou qu'une activité paraît suspecte. La page portant sur la vérification d'identité et la lutte antiblanchiment explique chaque étape en détail.

4. Si nous repérons un mineur

Nous réagissons immédiatement dès que nous savons, ou avons des raisons de croire, qu'un utilisateur n'a pas atteint l'âge requis de 19 ans :

Le compte est gelé immédiatement
Chaque mise placée et chaque gain obtenu sont annulés
Au terme des vérifications, nous retournons les dépôts vers le moyen de paiement qui avait servi au départ
Le compte est clôturé de façon permanente, et tout compte associé fait l'objet d'un examen

En cas de fraude, comme l'utilisation de l'identité ou de la carte d'un adulte, nous pouvons transmettre les renseignements aux autorités compétentes.

5. Appareils partagés

Un ordinateur portable ou une tablette familiale peut donner à un enfant un accès facile au compte d'un adulte. Quelques habitudes simples règlent le problème :

Quittez votre session sitôt le jeu terminé
Interdisez à votre navigateur d'enregistrer les identifiants de votre compte Fraserville Casino
Configurez un profil d'utilisateur à part pour chaque personne du foyer
Protégez l'accès à votre ordinateur et à votre téléphone par mot de passe, NIP ou empreinte digitale
Rangez les cartes bancaires et les applis financières hors d'atteinte des enfants

Notre Avis sur les témoins explique comment fonctionnent les données de connexion stockées sur votre appareil, et notre Avis de confidentialité décrit comment nous traitons vos renseignements.

6. Nous joindre

Vous soupçonnez qu'un mineur fréquente notre site, ou qu'une personne n'ayant pas atteint 19 ans s'est servie de votre compte ? Communiquez avec nous rapidement à help@fraservillecasino.app. Indiquez l'adresse courriel ou l'identifiant associé au compte, si vous les connaissez, et nous traiterons la situation sans tarder.